最近では、小学生でもスマートフォンを持つ時代。スマホは当たり前のツールになりましたが、仕事中の使い方は大丈夫ですか？
「電話のマナーが悪い」と上司に指摘された経験はありませんか？
社会人として避けたい“失礼な電話対応”を防ぐため、**ビジネスで恥をかかないための「７つのマナー」**を紹介します。
１. 相手に伝える内容を整理しておく
仕事で取引先に電話する際、緊張して大事なことを伝え忘れることもあります。電話をかける前に要点を整理し、スムーズに話せる準備をしましょう。
また、周囲の環境にも注意！
- うるさい場所ではなく、静かな場所で話す
- 仕事の情報が漏れないようにする
- 個人情報が周囲に聞こえないよう配慮する
ビジネスの信頼を失わないためにも、環境確認を徹底しましょう。
２. 「ご苦労様です」はNG！
電話の第一声は挨拶から始まります。
「ご苦労様です」と言っていませんか？
「ご苦労様」は目上の人が目下の人に使う言葉なので、取引先や上司に使うのはNG！
▶ 正しい表現：「いつもお世話になっております」「お忙しいところ失礼いたします」
また、電話をする際には「今、お時間よろしいでしょうか？」と相手の都合を確認するのもマナーです。
３. 留守番電話は必ずチェック！
仕事中はマナーモードが基本です。しかし、留守番電話を確認しないと重要な案件を逃す可能性があります。
▶ すぐに折り返すべきケース
- 取引先や顧客からの電話
- 上司からの連絡
- 急ぎの案件
ビジネスではレスポンスの早さが信頼につながるので、こまめなチェックを習慣にしましょう。
４. 大声で話さない
携帯電話のマイクは高性能なので、普通の声でも十分聞こえます。
騒音の中にいると無意識に声が大きくなりがちですが、冷静に話すことが大切です。
▶ うるさい場所での対策
- 「少し静かな場所に移動します」と伝える
- 人混みや会議中の場では、かけ直す
- 移動しながらの電話は避ける（事故や周囲の迷惑防止）
５. ビジネスシーンでは華美なストラップや装飾は避ける
「携帯のデコレーションは個人の自由」と思うかもしれませんが、派手すぎるストラップやケースは仕事の場では不適切に見られます。
▶ シンプルなデザインが◎
- 仕事用とプライベート用でスマホケースを使い分ける
- 目立つキャラクターグッズは避ける
- 落ち着いた色やデザインのケースを選ぶ
見た目の印象も大事なビジネスマナーです。
６. 会議中のメール・SNSは厳禁！
「会議中にスマホをいじる」のは、社会人として最低限のマナー違反です。
- 会議中にメールをチェックするのはNG
- 上司や取引先に悪印象を与える
- 会議に集中していないとみなされる
▶ どうしても連絡を取る必要がある場合 「申し訳ありません、至急対応が必要な連絡があるため、一時退席してもよろしいでしょうか？」と断りを入れましょう。
７. 電話の最初にしっかり名乗る
携帯電話の画面に名前が表示されるとはいえ、きちんと名乗るのが基本です。
▶ NG例：「もしもし、○○です」
▶ OK例：「お世話になっております。○○株式会社の○○です。」
また、話すときはハキハキと。モゴモゴ話すと聞き返されてしまい、相手にストレスを与えることも。
まとめ
📌【上司に怒られない！ビジネス携帯マナー７選】
✅ 相手に伝える内容を整理しておく
✅ 「ご苦労様です」はNG！
✅ 留守番電話はまめにチェック
✅ 大声で話さない
✅ ビジネスシーンでは華美な装飾を避ける
✅ 会議中のメール・SNSは厳禁
✅ 電話の最初にしっかり名乗る
たったこれだけの工夫で、仕事の評価がぐっと上がります！
あなたの電話マナー、見直してみませんか？
